Bounce Rate
Anteil der Empfänger einer E-Mail Kampagne, an die die Nachricht nicht zugestellt werden konnte.
Auch bekannt als: Bounce Quote, Bounce-Quote, Rücklaufquote
Die Bounce Rate beschreibt den Anteil aller versendeten E-Mails, die den Empfänger nicht erreichen und an den Absender zurückgehen. Sie ist eine der wichtigsten Kennzahlen für die Qualität einer Empfängerliste und die Reputation einer Sende Infrastruktur.
Warum die Bounce Rate wichtig ist
Eine dauerhaft hohe Bounce Rate signalisiert Mailbox Providern wie Gmail, Outlook oder GMX, dass die Empfängerliste schlecht gepflegt ist. Das führt zu schlechterer Inbox Platzierung bis hin zum vollständigen Blocken der Sende IPs. Werte oberhalb von 2 Prozent gelten als kritisch, oberhalb von 5 Prozent als gefährlich für die Sender Reputation.
Hard Bounce vs. Soft Bounce
Es gibt zwei Arten von Bounces. Hard Bounces sind dauerhafte Zustellfehler, etwa weil die Adresse gar nicht existiert oder die Empfänger Domain nicht erreichbar ist. Solche Adressen müssen sofort aus dem Verteiler entfernt werden. Soft Bounces sind temporäre Probleme, etwa ein volles Postfach oder ein kurzzeitig nicht erreichbarer Server, hier ist ein erneuter Zustellversuch sinnvoll.
Wie JD Mail mit Bounces umgeht
JD Mail verarbeitet eingehende Bounce Nachrichten automatisch über die Bounce Engine. Hard Bounces werden direkt deaktiviert, Soft Bounces erhalten ein Retry Limit. Bounce Reportings sind im Dashboard pro Kampagne und pro Empfänger nachvollziehbar.