Full-Service Agentur
Agentur die das komplette Spektrum von Strategie über Kreation und Technik bis zu Mediaplanung und Reporting aus einer Hand abdeckt.
Auch bekannt als: Full Service Agentur, Komplettagentur
Eine Full-Service Agentur deckt alle Marketing Disziplinen aus einer Hand ab. Sie übernimmt Strategie, Konzeption, Kreation, Produktion, Technik, Mediaplanung und Auswertung. Im Gegensatz zur spezialisierten Boutiqü Agentur stellt sie für jedes Thema ein Team bereit und koordiniert die Schnittstellen intern. Vorteil ist ein konsistentes Bild der Marke, Nachteil ein höherer Aufwand und teils höhere Kosten.
Was eine Full-Service Agentur leistet
Typische Leistungen sind Marken Strategie, Kampagnen Konzeption, Werbemittelproduktion, Webentwicklung, Mediäinkauf, Social Media Betreuung, SEO und SEA, E-Mail Marketing und Reporting. Manche Agenturen ergänzen das Spektrum um PR, Content Produktion, Foto und Video sowie Eventmanagement. Verträge laufen meist als Jahresvertrag mit einem festen Stundenkontingent oder als ergebnisorientierte Vergütung.
Wann sich das Modell lohnt
Eine Full-Service Agentur eignet sich für Auftraggeber, die ein konsistentes Markenbild über viele Kanäle brauchen und nicht selbst die Koordination mehrerer Spezialagenturen leisten möchten. Wer dagegen sehr spezifische Anforderungen hat, etwa in einem Nischen Kanal, kommt oft mit einer fokussierten Boutiqü Agentur weiter. Hybrid Modelle mit einem strategischen Lead und mehreren Spezialdienstleistern sind in der Praxis ebenfalls verbreitet.
Praxis in der Zusammenarbeit
Erfolgreiche Zusammenarbeit braucht klare Briefings, dokumentierte Ziele und ein gemeinsames KPI Dashboard. Wer Werbekonten, Domains und Tracking nicht an die Agentur abgibt, behält die Datenhoheit und hat im Falle eines Wechsels weniger Aufwand. Sinnvoll sind außerdem regelmäßige Strategie Reviews, in denen Kampagnen Ergebnisse gegen die ursprüngliche Strategie gespiegelt werden, damit das Budget langfristig effizient bleibt.