Engagement Rate
Kennzahl die misst, welcher Anteil einer Zielgruppe auf einen Inhalt aktiv reagiert, etwa durch Klick, Like, Kommentar oder Öffnung.
Auch bekannt als: Interaktionsrate, Beteiligungsrate
Die Engagement Rate beschreibt, wie aktiv eine Zielgruppe mit einem Inhalt umgeht. Sie wird je nach Kanal anders berechnet, das Grundprinzip bleibt aber gleich: aktive Reaktionen in Verhältnis zur erreichten Zielgruppe. Im Social Media Umfeld sind das meist Likes, Kommentare, Teilen und Klicks, im E-Mail Marketing Öffnungen und Klicks.
Wie die Engagement Rate berechnet wird
In sozialen Netzwerken ist die übliche Formel Summe der Interaktionen geteilt durch Reichweite oder Followerzahl, mal hundert. Im E-Mail Marketing werden Öffnungen und Klicks ins Verhältnis zur Zustellung gesetzt, oft ergänzt um Conversion oder Antwort. Die genaue Definition unterscheidet sich von Plattform zu Plattform, weshalb Vergleiche zwischen Kanälen mit Vorsicht zu lesen sind.
Welche Werte realistisch sind
Im Social Bereich gelten in vielen Branchen Engagement Raten von 1 bis 5 Prozent als gut, im B2B Umfeld liegen die Werte oft niedriger. Im E-Mail Marketing variieren Öffnungsraten je nach Liste, Vertrauen und Thema sehr stark. Wichtiger als ein hoher absoluter Wert ist die Entwicklung über Zeit und der Vergleich vergleichbarer Kampagnen. Künstliche Werte durch Klickbots oder gekaufte Likes verzerren die Aussage komplett.
Engagement Rate in JD Media
JD Mail liefert pro Versand die Engagement Werte aus Öffnungen, Klicks und Conversions inklusive Vergleich zu vorherigen Versendungen derselben Liste. JD Partner gibt Werbetreibenden vergleichbare Werte für Sponsoring Sendungen, sodass die Eignung eines Listenpartners für eine Kampagne sauber beurteilt werden kann. So entsteht ein konsistentes Bild über alle aktiven Listen und Werbetreibende hinweg.