Nutzerverhalten
Die Gesamtheit aller messbaren Aktionen, die Personen auf einer Webseite, in einer App oder mit einer Kampagne ausführen.
Auch bekannt als: User Behaviour, User Engagement
Nutzerverhalten umfasst alle messbaren Aktionen, die Personen auf einer Webseite, in einer App oder im Umgang mit einer Kampagne ausführen. Dazu zählen Klicks, Scrolltiefe, Verweildauer, Pfade durch eine Seite, Suchanfragen oder Reaktionen auf E-Mails. Die Auswertung dieser Daten ist Grundlage für jede ernsthafte Optimierung im Online Marketing.
Welche Daten relevant sind
Wichtige Datenarten sind Aufrufe einzelner Seiten, Verweildauer, Scroll Tiefe, Klick Heatmaps, Konversion Pfade und Wiederkehr Raten. Aus diesen Werten lassen sich Engpässe, beliebte Inhalte und potenzielle Verbesserungen ableiten. Wichtig ist eine saubere Trennung zwischen anonymisierten Daten und personalisierten Profilen, damit Datenschutz Vorgaben eingehalten werden.
Welche Methoden helfen
Neben klassischer Webanalyse helfen Methoden wie Session Recordings, Heatmaps, Umfragen und Usability Tests, das Bild zu vervollständigen. Quantitative Daten beantworten die Frage, was passiert, qualitative Daten erklären, warum es passiert. Erst die Kombination liefert ein vollständiges Bild des Nutzerverhaltens.
Bezug zur JD Media Suite
In JD Mail und JD Partner liefern Reports Werte zu Öffnungen, Klicks, Conversion Raten und Verhalten in Folge Mailings. Werbetreibende sehen, welche Inhalte funktionieren und welche Segmente am stärksten reagieren. Auf Basis dieser Daten lassen sich Kampagnen gezielt optimieren, ohne Empfänger mit unpassenden Inhalten zu belasten.