Workflow

Ein Workflow ist eine festgelegte Folge von Aktionen, die ein definiertes Ziel erreicht. Im Marketing reicht das vom einfachen Versand einer Willkommensmail nach Anmeldung bis hin zu mehrstufigen Kampagnen mit Verzweigungen, Wartezeiten und Bedingungen. Automatisierte Workflows entlasten Teams und sorgen für konsistente Kundenerlebnisse.

Aufbau eines Workflows

Workflows haben einen Trigger, der den Ablauf startet, etwa eine Anmeldung, ein Kauf oder ein Datum. Darauf folgen Aktionen, etwa Versand einer Nachricht, Aktualisierung eines Datensatzes oder Zuweisung eines Tags. Verzweigungen reagieren auf Ereignisse, etwa ob eine Mail geöffnet wurde. Verzögerungen halten den Ablauf an, um später den nächsten Schritt auszulösen.

Erfolgsfaktoren

Klare Zielsetzung, durchdachte Trigger und gut geschriebene Inhalte sind die Basis. Vor dem Live Gang lohnt sich ein Trockenlauf mit Testdaten, um Endlos Schleifen, doppelte Versendungen oder leere Personalisierungs Variablen zu vermeiden. Stolperer: zu komplexe Workflows werden schwer wartbar, lieber mehrere fokussierte Strecken als ein riesiger Mega Workflow.

Workflows in JD Mail

JD Mail bietet eine Automation Engine, mit der Sie Empfängerreisen visuell aufbauen. Trigger reichen von Anmeldung und Click bis zu definierten Zeitpunkten und Segmentwechseln. Inhalte werden über Templates personalisiert, Verzweigungen reagieren auf Öffnungen, Klicks oder Conversions. Reports zeigen pro Schritt, wie viele Empfänger den Pfad weiter durchlaufen, sodass Sie Engpässe gezielt optimieren.