Lead Nurturing
Systematische Pflege von Leads durch gestaffelte, inhaltlich passende Kommunikation, bis sie reif für ein Verkaufsgespräch oder einen Abschluss sind.
Auch bekannt als: Lead Pflege, Drip Campaign, Nurture Track
Lead Nurturing ist die systematische Pflege gewonnener Leads durch gestaffelte, inhaltlich passende Kommunikation, bis sie reif für ein Verkaufsgespräch oder einen direkten Abschluss sind. Zwischen Erstkontakt und Kauf liegen je nach Branche Tage, Wochen oder Monate. Wer in dieser Phase still bleibt, verliert Leads an Wettbewerber oder an Vergesslichkeit.
Aufbau einer Nurture Strecke
Eine typische Strecke startet mit einer Willkommens Mail, führt über Inhalte mit klarem Nutzwert weiter und endet mit einem konkreten Angebot. Inhalte werden nach Interesse, Branche oder Bedarf segmentiert ausgespielt. Trigger Aktionen wie ein Klick auf eine bestimmte Seite oder ein Download können den Empfänger in einen passenderen Pfad einsortieren.
Erfolg messen
Wichtige Kennzahlen sind die Klickrate je Mail, die Antwort Rate auf direkte Fragen, die Abmelde Rate sowie die Conversion Rate am Ende der Strecke. Eine zu hohe Frequenz führt zu Abmeldungen, eine zu niedrige zum Aufmerksamkeits Verlust. Die richtige Taktung hängt von Produkt, Branche und Lead Qualität ab und sollte durch Tests bestätigt werden.
Bezug zu den JD Plattformen
In JD Mail lässt sich eine Nurture Strecke über Trigger Mails, Segmente und automatisierte Folgemails umsetzen, sodass Leads zur richtigen Zeit den passenden Inhalt erhalten. Aus JD Leads gewonnene Adressen können direkt in eine solche Strecke übernommen werden. JD Partner ergänzt die Strecke um Re Engagement Kampagnen in passenden Umfeldern, falls die E-Mail Strecke alleine nicht ausreicht.