Multi Channel Marketing
Ansatz, bei dem Zielgruppen über mehrere getrennte Kanäle parallel angesprochen werden, etwa E-Mail, Suchmaschine, Social Media und Print.
Auch bekannt als: Mehrkanal Marketing, Cross Channel Marketing
Multi Channel Marketing beschreibt einen Ansatz, bei dem Unternehmen ihre Zielgruppen über mehrere Kanäle parallel ansprechen. Typische Kanäle sind E-Mail, Suchmaschinen Anzeigen, Display Werbung, Social Media, Print, Telefon oder stationärer Handel. Jeder Kanal arbeitet dabei mit seinen eigenen Stärken, häufig aber noch ohne durchgängig verknüpfte Datenbasis.
Was Multi Channel von Omnichannel unterscheidet
Multi Channel bedeutet, dass mehrere Kanäle eingesetzt werden, ohne dass die Customer Journey über alle Kanäle hinweg integriert sein muss. Beim Omnichannel Ansatz sind Daten und Erlebnis dagegen über alle Touchpoints hinweg verbunden. Viele Unternehmen starten mit Multi Channel und entwickeln sich Schritt für Schritt in Richtung Omnichannel weiter, sobald die Datenstrukturen es zulassen.
Wo der Ansatz an Grenzen stößt
Reiner Multi Channel Versand führt schnell zu inkonsistenter Ansprache, wenn Botschaften pro Kanal unabhängig entstehen. Auch doppelte Kontakte sind ein Problem, etwa wenn dieselbe Person gleichzeitig per Mail, SMS und Anzeige beworben wird. Sinnvoll sind klare Kanal Rollen, Frequency Caps und eine zentrale Sicht auf Kontakte, auch wenn die Daten technisch noch getrennt liegen.
Bezug zur JD Media Suite
JD Mail, JD Partner und JD Leads bilden zusammen mehrere Kanäle ab, die sich in Multi Channel Konzepte einbinden lassen. Versand über die eigene Liste, Reichweite über Partner Listen und Lead Generierung lassen sich kombinieren, ohne dass Sie sich an einen einzigen Großanbieter binden müssen. So bleibt die Datenhoheit bei Ihnen, während Sie mehrere Kanäle bespielen.