Content Personalization
Anpassung von Inhalten an Merkmale, Verhalten oder Präferenzen des einzelnen Empfängers oder Besuchers.
Auch bekannt als: Personalisierung, Dynamic Content
Content Personalization beschreibt die gezielte Anpassung von Inhalten an einzelne Empfänger oder Besucher. Anstatt allen die gleiche Botschaft zu zeigen, werden Texte, Bilder, Produktempfehlungen oder Angebote nach Merkmalen wie Standort, Branche, vergangenem Verhalten oder Interessen variiert. Personalisierung kann von einfacher Anrede bis zu kompletter Inhaltsumschichtung reichen.
Welche Stufen es gibt
Stufe eins ist die einfache Personalisierung mit Anrede oder Firmen Namen aus dem Stammdatensatz. Stufe zwei ist die Segmentierung, bei der vorab definierte Gruppen unterschiedliche Inhalte erhalten. Stufe drei ist verhaltensbasiert, etwa Empfehlungen anhand zuvor angesehener Produkte. Stufe vier nutzt prädiktive Modelle und KI, um in Echtzeit zu entscheiden, welcher Inhalt für welchen Nutzer wahrscheinlich am besten wirkt.
Wo Personalisierung Wirkung zeigt
Im E-Mail Marketing steigert sie nachweisbar Öffnungs und Klickraten. Auf Websites hebt sie Conversion Raten, indem sie irrelevanten Inhalt für den jeweiligen Besucher reduziert. Im E-Commerce treibt sie den Warenkorbwert durch passende Cross Selling Vorschläge. Schlechte Personalisierung wirkt allerdings schnell aufdringlich oder gruselig, etwa wenn Empfänger merken, dass sehr private Datenpunkte ausgespielt werden.
Bezug zu JD Mail und JD Partner
JD Mail erlaubt das Befüllen von Templates mit individuellen Daten pro Empfänger über Platzhalter und Bedingungen. Über Segmente und Sendoptionen lassen sich Versand Wege passgenau zuschneiden. JD Partner liefert Werbetreibenden detaillierte Zielgruppen Selektionen, sodass die ausgespielte Kreation tatsächlich zur Zielgruppe passt und Streuverluste minimiert werden.