Interaktionsrate
Anteil der Empfänger oder Betrachter, die mit einem Inhalt aktiv interagieren, etwa per Klick, Like, Kommentar oder Teilen.
Auch bekannt als: Engagement Rate
Die Interaktionsrate ist eine Kennzahl, die zeigt, welcher Anteil der Empfänger oder Betrachter aktiv mit einem Inhalt umgeht. Interaktionen umfassen je nach Plattform Klicks, Likes, Kommentare, Teilen, Speichern oder das Ausfüllen eines Formulars. Berechnet wird die Rate als Verhältnis der Interaktionen zur Reichweite, also der Empfänger oder Impressions.
Berechnung und Varianten
Die einfachste Formel teilt die Anzahl der Interaktionen durch die Reichweite oder die Impressions und multipliziert mit 100. Plattformen rechnen unterschiedlich. Manche beziehen sich auf die unique Reichweite, andere auf alle Impressions. Bei Bewertungen ist es wichtig zu wissen, welche Basis genutzt wird, damit Kennzahlen vergleichbar bleiben. Pro Kanal gibt es Benchmarks, die helfen, eigene Werte einzuordnen.
Aussagekraft und Grenzen
Eine hohe Interaktionsrate signalisiert relevante Inhalte und engagierte Zielgruppe. Allerdings sagt sie nichts über Verkauf oder Geschäfts Ergebnis. Inhalte mit hoher Interaktionsrate, aber ohne Conversion Effekt, sind oft Unterhaltung statt Vertriebs Hebel. Auch lassen sich Werte über Plattformen hinweg schlecht vergleichen, weil Algorithmen, Zielgruppen und Formate stark unterschiedlich sind.
Bezug zu den JD Plattformen
In den JD Plattformen entspricht die Klickrate einer Mail Kampagne dem klassischen Engagement Indikator. JD Mail zeigt sie pro Kampagne, pro Variante und pro Segment, sodass Sie Inhalte mit besonders hoher oder besonders niedriger Interaktionsrate gezielt analysieren können. So entstehen Hinweise, wie Sie Inhalte oder Versand Zeitpunkte für die nächste Kampagne anpassen.